Wien. Print-Kataloge haben in den vergangenen Jahren als Bestellkanal deutlich an Bedeutung verloren, was nicht zuletzt auch klassische Versandhändler zu spüren bekamen.

Wie eine Multi-Channel-Studie des deutschen E-Commerce-Centers Handel (ECC Handel) in Zusammenarbeit mit dem Softwarehersteller hybris zeigt, ist dies vor allem auf eine erhöhte Kannibalisierung der Umsätze in Print-Katalogen durch Online-Shops zurückzuführen. Dies ist nicht verwunderlich, ist doch die Bestellung in Online-Shops zumeist schneller und einfacher. Dennoch sind Print-Kataloge weiterhin von großer Bedeutung im Distanzhandel. Nicht als Vertriebskanal, aber als Impulsgeber für den Online-Handel, so die Experten von ECC Handel. Die aktuellen Studienergebnisse zeigen, dass bei 16,5 Prozent der Käufe in Online-Shops eine Informationssuche im Katalog den Impuls zur Wahl des Anbieters geliefert hat.

Gerald Lanzerits, Regionalmanager Austria & CEE bei hybris software, fasst die Herausforderung für den Handel zusammen: „Kataloge sind für Online-Shops bedeutende Impulsgeber. Umso wichtiger ist es daher für Handelsunternehmen, ihre Vertriebsaktivitäten zu verzahnen und konsistente Informationen auf allen Kanälen anzubieten. Nur so kann sicher gestellt werden, dass eine Firma den Kunden beim Kanalwechsel von offline zu online nicht verliert.”